Última actualización: septiembre de 2026

Aviso de privacidad

VoltGrid, plataforma de cálculo de instalaciones eléctricas operada por ISDE — Ingeniería, Servicios Digitales y Eléctricos.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, se pone a su disposición el presente aviso de privacidad.

01Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ISDE — Ingeniería, Servicios Digitales y Eléctricos, con domicilio en Puerto Vallarta, Jalisco, México, que opera la plataforma VoltGrid y se compromete a proteger la privacidad de la información que se recabe a través de ella.

02Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este aviso se recaban los siguientes datos:

De identificación: nombre completo.
De contacto: correo electrónico y número de teléfono.
Empresariales y fiscales: nombre de la empresa, RFC y logotipo, cuando se proporcionan para la facturación y para los documentos que genera el sistema.
De acceso: contraseña, siempre cifrada, y fecha del último acceso.
De uso: registro de sesiones, proyectos creados y documentos generados, con el único fin de dar soporte y medir el servicio.
Del contenido que usted captura: los datos de sus proyectos eléctricos —obra, cliente, ubicación y circuitos—, que son suyos y se tratan como información confidencial.

No se recaban datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, preferencias sexuales u opiniones políticas), ni se solicitan datos de tarjetas bancarias dentro de la plataforma.

03Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para prestarle el servicio:

Crear y administrar su cuenta de usuario.
Prestar el servicio de cálculo y generación de cuadros de carga y memorias conforme al plan contratado.
Guardar y resguardar los proyectos que usted captura.
Administrar su suscripción, cobranza y facturación.
Brindar soporte técnico y atención.

De manera adicional, y sólo si usted no se opone, se utilizan para estas finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

Avisarle de actualizaciones del sistema y de cambios en la normatividad.
Encuestas de satisfacción y mejora del producto.

Puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo al correo de contacto, sin que ello afecte la prestación del servicio.

04Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar su consentimiento, envíe una solicitud a hola@voltgrid.mx con su nombre, copia de una identificación oficial y la descripción clara de lo que solicita. Se responde en un plazo máximo de 20 días hábiles.

05Conservación y devolución de su información

Sus proyectos se conservan mientras su cuenta exista. Si su suscripción termina, la información no se elimina: la cuenta pasa a modo de sólo lectura y usted conserva el acceso para consultar y exportar todo lo suyo. La eliminación definitiva ocurre únicamente cuando usted la solicita.

06Transferencias y encargados

No vendemos ni transferimos sus datos personales a terceros, salvo las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP (cumplimiento de leyes o requerimientos de autoridad competente).

Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura que actúan como encargados, sin usar su información para fines propios: el servidor donde vive la plataforma y el servicio de respaldo cifrado de la base de datos. Los documentos en PDF se generan en su propia computadora y no se envían a ningún servidor.

07Medidas de seguridad

La conexión viaja cifrada, las contraseñas se guardan con funciones de derivación de un solo sentido y cada cuenta sólo puede leer y modificar su propia información, lo cual se verifica en el servidor y no únicamente en el navegador. La base de datos se respalda de manera continua.

08Cookies y almacenamiento local

La plataforma guarda en su navegador la información mínima para mantener su sesión abierta y recordar preferencias de la interfaz. No se utilizan cookies de rastreo publicitario ni de terceros. Puede borrarlas desde la configuración de su navegador; hacerlo cerrará su sesión.

09Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por nuevos requerimientos legales o por cambios en el servicio. Cualquier actualización se publicará en esta misma página, con su fecha.

Al crear una cuenta en VoltGrid usted manifiesta que leyó este aviso y que entiende los términos del tratamiento de sus datos personales.